Todos nos hemos enamorado es inevitable y natural en esta vida y más de uno habrá tenido una decepción amorosa. En ocasiones, probablemente tuviste que presentarse como una opción frente a otra persona, enamorarla, hacer que se quedara contigo y tal vez hasta separarse, ese proceso también aplica a la hora de conseguir un cliente, y enamorarlo y que se quede es el objetivo.
¿Cómo lograrlo?
- ¿Qué puedes hacer por el cliente?
Es común que nos enfoquemos en los productos y servicios que tenemos, los vendemos por sus características y no por los beneficios que le darán al cliente. En el amor es el equivalente a esperar que el otro se de cuenta de nuestras virtudes. En el marketing caemos en el mismo error al esperar que el cliente reconozca las cualidades de lo que ofrecemos a simple vista.
2. No mientas ni decepciones
Cuando te ofrecen un producto muy bueno y el vendedor te habla de mil beneficios de cómo va a cambiar tu vida, si te lo llevas a casa y no funciona, te rompe el corazón. Es como ilusionarte con una persona que te promete todo y luego te deja sin nada.
3. Conquista y conserva
Algo que pasa con frecuencia cuando abres un nuevo negocio o lanzas un producto, es poner toda la energía al inicio para ganar clientes. Toda la pasión la ponemos al inicio, pero una vez que ganamos al cliente o inauguramos el local, baja esa energía.
Al igual que en el amor, en el que muchos creen que lo difícil es la conquista, lo que toma más tiempo y esfuerzo es conservar una relación, mantener enamorada la otra persona por más años que pase, a pesar de nuestros errores y debilidades, creciendo en el camino.
4. No dejes que te traten como remate
A veces ocurre que vemos a la competencia y es imposible no notar sus ventajas, ya sea porque tiene mejor producto, empaque, ubicación, o características.
¿Qué haces cuando eso pasa? sacar tu producto del stand, sacarlo hacia el área de promociones y rendirte para siempre, o ver cuáles son tus atributos, tus cualidades, definir tu ventaja competitiva, cambiar de target o volver a empezar.
Como en el amor, saber renovarnos e intentar una vez tras otra, es clave.
5. Elige bien a tu público
Puedes tener el mejor producto, pero de nada servirá si no le vendes al público adecuado, al que realmente lo necesita y puede pagarlo.
Saber quién necesita tu producto o servicio y quién está dispuesto a comprarlos, es el primer paso para saber cómo vender.
6. Apóyate de influencers y microinfluencers
El uso de influencers ha sido una constante en años recientes.
Una buena estrategiaes combinar influencers con microinfluencers. Entre más público tengas, menos confiabilidad vas a dar porque sabemos que les pagan. Los microinfluencers llegan a audiencias mucho más pequeñas pero tienen un grado de credibilidad mayor porque sabes que probaron los productos y te hablan de cosas que ya vivieron.
7. Ni mucho ni poco, pero llámale
¿Cuántas veces al día le llamas a tu pareja? Si no le llamas tal vez piensa que ya no te interesa, y si le llamas seguido pensará que eres muy insistente. Y lo mismo te puede pasar con tus clientes.
8. Si te caes, intenta de nuevo
Muchas veces nos caemos, la vida nos tira, cerramos negocios, perdemos clientes, tenemos decepciones amorosas y dan ganas de salirse del juego, de no volver a intentarlo. Si nos negamos a levantarnos, perdemos oportunidades y se nos cierran las puertas.
Tendrás que conocer a tu cliente y conquistarlo, y una vez que lo hagas, no dejes de enamorarlo todos los días.