Quizás has escuchado antes la expresión, y si no es el caso o nunca has estado claro de qué significa, hoy te lo explicamos con detalle. ¿La meta? Que definas tu «core business» y alcances el éxito que tanto deseas.
Actualmente los consumidores se han vuelto mucho más exigentes, más demandantes, y tienen mucho más para elegir.
Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pago, piden variedad y rapidez. Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer «todo para todos», es muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga del resto.
¿A qué nos referimos cuando decimos «core business»? Es lo que se conoce como la razón de ser de un negocio o empresa. Es por esto que resulta indispensable definirlo. ¿Cómo lograrlo? A través de estas preguntas
¿Sé hacia donde quiero ir?
Aún cuando el mercado sea inestable, debes tener un horizonte, una visión de hacia donde quieres ir. Si bien actualmente lo más seguro son los cambios, se necesita tener una visión como elemento guía de las decisiones, una idea clara y definida de qué es lo que quieres para tu empresa.
¿Soy un blanco fácil de atacar?
Los factores tradicionales de ventajas competitivas dejan paso a un conjunto de factores mucho más complejo. Para alcanzar una posición única, inimitable debo definir claramente mis habilidades esenciales, o core competence.
¿Cuándo tengo un core competence?
Un core competence es una habilidad esencial de la empresa, donde encontramos que:
Se trata de una actividad, o la integración de un conjunto de actividades (no un producto) que le permite el ingreso a diferentes mercados. Esto puede ser tanto el dominio de un proceso de producción, como una muy buena interacción con mis clientes que me permita definir el producto en función de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.
¿Qué negocios puedo generar?
Cuando el core competence está identificado, se convierte en una llave para ingresar a varios mercados potenciales, derivados de la actividad central. A su vez, el desarrollo de estos nuevos negocios interrelacionados, o core business potencia a los iniciales. Implica una diversificación enfocada en mi visión, en mi idea central del negocio.
¿Puedo subcontratar mis core competence para potenciar mi negocio?
Definitivamente no. El desarrollo de core competence debería ser una de las áreas más protegidas en la empresa, para evitar que sea imitada por los competidores. Por otro lado, al tercerizar mi actividad diferenciadora, corro un fuerte riesgo de perder esa ventaja, si no encuentro el proveedor adecuado, que entienda ese core competencecomo yo lo entiendo.
¿Por qué pensar en core competence y core business, en lugar de centrarme en el producto?
Es un cambio en la forma de ver la empresa. En lugar de pensar en una suma de productos o unidades de negocios, es pensar en una suma de habilidades clave y la sinergia resultante. Cuando los ciclos de vida son cada vez mas cortos, asociar la imagen de la empresa a un producto determinado no parece ser una buena opción. Tampoco lo es diversificar sin un criterio, entrando a negocios en los que no tengo elementos diferenciadores, ni conocimientos de tecnologías clave, como muchos ejemplos del mercado lo demuestran.
¿Qué pasa si no pude identificar ningún core competence?
Es momento de volver a la etapa de definiciones. Los riesgos son muchos cuando la empresa no puede identificarse a sí misma en función de un core competence. Si su empresa no tiene nada que me genere una posición única en el mercado, la situación es débil, y fácilmente atacable.
¿Cómo selecciono mis core business?
Es una decisión difícil. Si no tengo nada que me diferencie, debes pensar en términos de la visión y trabajar en la construcción de habilidades únicas a mediano plazo. Si existen varias habilidades, la elección pasa por analizar el futuro del mercado, la posición de los competidores, y hacia donde están tendiendo las necesidades de los clientes, para determinar qué core competences deberán definir la posición.
¿Cómo me mantengo?
Si concentro mis negocios alrededor de mis core competence, en lugar de erosionarse, como un activo, se potencian y crecen, desarrollándose a través de los negocios. Pero necesito mantener el foco, evitando la tentación de crecer sin control, y perder el rumbo.